ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ (ЕС/ЕИП) — CALINACHI Cosmetics (склад в ЕС)

Тази политика важи за потребителски поръчки, изпратени от нашия склад в ЕС и доставени в рамките на Европейския съюз / Европейското икономическо пространство (ЕС/ЕИП).

1) Право на отказ (14 дни)

Ако пазарувате от нашия уебсайт като потребител, имате право да се откажете от договора в рамките на 14 дни без да посочвате причина. За стоките 14-дневният срок започва от деня, в който вие (или лице, което посочите) получите поръчката.

2) Как да поискате връщане (отказ)

За да упражните правото си на отказ, изпратете имейл в рамките на 14-дневния срок на:

shop@calinachi.com
Относно: Заявка за връщане — Поръчка #[XXXX]

Моля, включете:

  • Пълно име

  • Номер на поръчката

  • Продукти, които искате да върнете

  • Адрес за доставка / телефон (за идентификация)

Можете също да използвате Моделна форма за отказ в края на тази политика (по избор).

3) Козметика и хигиена — Право на връщане

Поради хигиенни и потребителски съображения, приемаме връщания само ако артикулът е:

  • неотворен, неизползван и в оригиналната опаковка, и

  • всяко защитно / хигиенно уплътнение е непокътнато (ако е приложимо).

Ако козметичен продукт е отворен, използван или разопакован, той не може да бъде върнат по право на отказ (освен ако е дефектен, повреден или грешен).

4) Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага, наред с други:

  • запечатани стоки, неподходящи за връщане поради здравни или хигиенни причини, ако са разопаковани след доставката (често се отнася за козметика).

5) Връщане на стоките — Краен срок

След като ни уведомите за отказ, трябва да върнете стоките в рамките на 14 дни.

Възстановяване на суми — Размер и срок

Ако вашето връщане бъде прието, ние ще възстановим:

  • цената на продукта, и

  • цената на стандартната доставка (ако сте избрали експресна/премиум доставка, се възстановява само стандартната доставка).

Срок за възстановяване:

  • Извършваме възстановяване в рамките на 14 дни от деня, в който сме уведомени за вашия отказ, но можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или не предоставите доказателство за връщане.

Метод на възстановяване:

  • Възстановяванията се извършват с същия метод на плащане, използван за покупката (освен ако не е уговорено друго).

7) Разходи за връщане

  • Ако връщате артикули, защото сте променили решението си (отказ), вие заплащате директните разходи за връщане, освен ако не е посочено друго.

  • Ако връщането се дължи на дефект, повреда при транспорт или грешен артикул, ние покриваме разходите за връщане (или предлагаме замяна / възстановяване, в зависимост от случая).

8) Намалена стойност (боравене извън необходимото)

Вие носите отговорност само за всяко намаляване на стойността, причинено от боравене, което надвишава необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.

9) Повредени, дефектни или грешни артикули

Моля, проверете поръчката си при доставка. Ако артикулът е повреден, дефектен или грешен, свържете се с нас на shop@calinachi.com възможно най-скоро с:

  • Номер на поръчката

  • Снимки на артикула и опаковката

  • Кратко описание на проблема

Според правилата на ЕС, дефектните стоки са покрити с минимална 2-годишна законова гаранция, и може да имате право на ремонт, замяна или възстановяване на сумата в зависимост от случая.

10) Адрес за връщане (склад в ЕС)

Bigarena Fulfillment Europe s.r.o.
Индустриален парк 485, хале 12/15
930 03 Костолне Крачани
Словакия

Свържете се с нас